Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

ke58k thu thập thông tin tài khoản và giao dịch chỉ để vận hành dịch vụ — bao gồm xác minh danh tính, xử lý nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, và hỗ trợ tài khoản khi bạn cần.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn bộ phiên đăng nhậpXác minh ví MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyQuyền yêu cầu xóa tài khoản
ke58k Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Mọi yêu cầu về quyền riêng tư được xử lý riêng và ưu tiên phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.

Hỗ trợ trực tuyến Nhắn tin qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trong ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội ngũ phản hồi các yêu cầu quyền riêng tư trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ tài khoản. Phù hợp cho các trường hợp cần xác nhận bằng chữ ký hoặc tài liệu kèm theo.
Trung tâm tài khoản Đăng nhập vào phần cài đặt tài khoản trên điện thoại để tự kiểm tra, tải xuống hoặc yêu cầu xóa dữ liệu lịch sử giao dịch của bạn.
BẢO MẬT DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin của bạn

Toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL. Hệ thống tài khoản yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký mỗi khi phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ — điều này áp dụng cả khi bạn chuyển đổi giữa truy cập trên điện thoại và trình duyệt máy tính.

Lưu trữ có thời hạn

Dữ liệu tài khoản không hoạt động sẽ được xem xét xóa hoặc ẩn danh hóa sau khoảng thời gian quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn qua kênh hỗ trợ.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện điện thoại. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản.

Xác minh thiết bị

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều cần xác nhận OTP. Nếu bạn không nhận được mã, hãy kiểm tra số điện thoại đã đăng ký trong phần hồ sơ tài khoản.

Quyền của bạn

Bạn có quyền xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai, và yêu cầu xóa tài khoản. Các yêu cầu này được thực hiện qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Thắc mắc thường gặp về dữ liệu cá nhân

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường hỏi về cách ke58k xử lý thông tin cá nhân và quyền riêng tư tài khoản.

Chúng tôi lưu số tài khoản ví bạn đã liên kết để xử lý nạp rút. Mã PIN và mật khẩu ví không bao giờ được thu thập hay lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt trong ứng dụng hoặc gửi email yêu cầu. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính và xử lý yêu cầu trong vòng 48 giờ làm việc.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với cổng thanh toán khi bạn thực hiện giao dịch, hoặc khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc. Dữ liệu không được bán cho bất kỳ bên nào.

Chúng tôi dùng cookie phiên để giữ đăng nhập và cookie phân tích để cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Có. Mọi đăng nhập từ thiết bị chưa từng dùng đều yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Phiên cũ trên thiết bị khác sẽ tự ngắt khi bạn xác nhận.

Nếu có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký và hiển thị thông báo khi bạn đăng nhập lần tiếp theo. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.