Bảo mật tài khoản là bước đầu tiên trước khi bạn vào sảnh chơi. Chúng tôi xây dựng lớp xác minh hai bước, mã hóa kết nối và quy trình khôi phục rõ ràng để bạn yên tâm dù truy cập trên điện thoại…
Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dạng văn bản thô và không chia sẻ thông tin tài khoản với bên thứ ba ngoài quy trình xác minh ví điện tử. Mọi thay đổi nhạy cảm đều ghi lại lịch sử để bạn kiểm tra bất cứ lúc nào.
Kết nối giữa điện thoại và máy chủ đều qua SSL. Dữ liệu nhập vào — kể cả mã OTP và thông tin ví — không bị lộ trong quá trình truyền tải.
Khi liên kết MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, hệ thống kiểm tra khớp tên chủ ví trước khi duyệt lệnh rút. Bước này ngăn tiền về sai tài khoản.
Hệ thống theo dõi thiết bị đăng nhập. Nếu có phiên lạ từ IP khác vùng thông thường, tài khoản được tạm khóa và bạn nhận thông báo để xác nhận lại.
Mọi lần đổi mật khẩu, thêm thiết bị hoặc cập nhật ví đều được ghi lại với thời gian cụ thể. Bạn xem lại trong mục Lịch Sử Bảo Mật bất cứ lúc nào.
Mỗi phiên đăng nhập đều đi qua lớp mã hóa SSL để dữ liệu không bị đọc trộm giữa chừng. Khi bạn bật xác minh hai bước, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký — bạn cần nhập mã đó mới vào được tài khoản. Với ví liên kết như MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, mỗi lệnh
rút tiền còn yêu cầu xác nhận thêm qua ứng dụng ví. Nếu phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống tự động khóa phiên và thông báo để bạn xử lý kịp thời.
Nếu bạn nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép hoặc không nhận được mã OTP, đội hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng xử lý qua các kênh dưới đây. Hãy chuẩn bị thông tin số điện thoại đăng ký và ví điện tử liên kết để xác minh danh tính nhanh hơn.
Mở ứng dụng ke58k, nhấn vào biểu tượng chat ở góc phải. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi trong giờ hoạt động để hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp hoặc đặt lại mật khẩu.
Gửi yêu cầu kèm ảnh chụp màn hình lỗi và số điện thoại đăng ký. Phù hợp cho các trường hợp cần xem xét lịch sử giao dịch ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
Vào mục Cài Đặt Tài Khoản để đổi mật khẩu, tắt thiết bị đã liên kết hoặc cập nhật ví điện tử. Các bước thực hiện ngay trên trình duyệt điện thoại, không cần tải thêm gì.
Hiểu đúng các thuật ngữ giúp bạn chủ động hơn khi cài đặt bảo mật tài khoản. Dưới đây là những khái niệm xuất hiện thường xuyên trong quá trình bảo vệ thông tin cá nhân và ví điện tử.
OTP (One-Time mật khẩu) là mã xác minh dùng một lần, gửi về số điện thoại đăng ký. Mã này hết hạn sau vài phút và không dùng lại được cho lần đăng nhập khác
Sau khi nhập mật khẩu đúng, hệ thống yêu cầu bạn nhập thêm mã OTP từ điện thoại. Hai lớp này độc lập nhau nên dù mật khẩu bị lộ, tài khoản vẫn được bảo vệ.
SSL là giao thức mã hóa kết nối giữa trình duyệt và máy chủ. Dữ liệu bạn gửi đi — bao gồm thông tin đăng nhập — được mã hóa và không thể đọc được nếu bị chặn giữa đường.
KYC (Know Your Customer) là quy trình xác minh danh tính. Bạn cung cấp ảnh giấy tờ cá nhân để hệ thống kiểm tra khớp với thông tin đăng ký trước khi duyệt rút tiền lớn.
Khi hệ thống phát hiện đăng nhập bất thường, phiên hiện tại bị kết thúc ngay. Bạn cần xác minh lại danh tính qua OTP trước khi vào được tài khoản lần tiếp theo.
Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được kiểm tra tên chủ tài khoản khi liên kết lần đầu. Điều này đảm bảo lệnh rút chỉ về đúng ví của bạn, không thể chuyển sang ví người khác.
Những câu hỏi dưới đây đến từ các tình huống thực tế mà bạn có thể gặp khi quản lý tài khoản và ví điện tử trên điện thoại.
Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.
Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.